Обмен и возврат

На все ювелирные изделия, произведенные изготовителем, устанавливается гарантийный срок, равный шести месяцам с даты приобретения товара.

Гарантийные обязательства на ювелирные изделия распространяются на товары со скрытыми недостатками.

Гарантийные обязательства изготовителя на приобретенные ювелирные изделия прекращаются в случаях:

- несоблюдения покупателем в период установленного гарантийного срока рекомендаций изготовителя по эксплуатации и хранению товара, размещенных в информационно-коммуникационной сети на сайте изготовителя elizaveta925.ru, с которыми покупатель был ознакомлен до приобретения товара;

- вмешательства в период установленного гарантийного срока в товар посторонних лиц (разборка, ремонт либо внесение конструктивных изменений).

Механические повреждения ювелирного изделия, возникшие вследствие естественного эксплуатационного износа или в результате его не бережного использования, не относятся к недостаткам товара, в связи с чем не влекут для изготовителя или продавца гарантийных обязательств.

В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные Законом требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Ювелирным изделием ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые недостатки или существенные недостатки, обнаруженные потребителем в период гарантийного срока.

В отношении такого товара потребитель вправе предъявить к изготовителю или продавцу требование о его замене или о возврате, которое подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара

продавцом или изготовителем - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Проведение исследования ювелирного изделия на предмет наличия в нем недостатков или существенных недостатков осуществляется за счет изготовителя или продавца, однако, в случае установления его соответствия товару надлежащего качества, в удовлетворении вышеуказанного требования потребителю будет отказано, а все расходы изготовителя или продавца по проведению исследования подлежат возмещению потребителем в полном объеме.

Потемнение изделий из серебра не является браком, так как этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами серебра реагировать на внешние факторы.

От цветных кожаных шнурков около месяца возможно окрашивание шеи и одежды, но это не является браком, при производстве используется краситель на натуральной основе.

Не подлежат обмену и возврату ювелирные изделия, которые не подошли по размеру, форме, цвету или ещё каким-то причинам.

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества возможен только в рабочее время офиса: с 10 до 18 часов в рабочие дни, а в пятницу или предпраздничный день с 10 до 16 часов.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И ХРАНЕНИЮ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Ювелирные изделия, изготовленные из золота и/или серебра относятся к категории мягких металлов, в связи с чем при их эксплуатации и излишнем на них физическом воздействии могут деформироваться и растягиваться, а на их поверхности могут появиться царапины и потертости.

Появление на товаре в процессе его эксплуатации вышеуказанных повреждений является естественным эксплуатационным износом и не является недостатком.

Чтобы на ювелирных изделиях не появлялся налет или потемнение металла, а драгоценные или полудрагоценные камни сохранили свой цвет и не тускнели, исключите их взаимодействие с веществами, содержащими активные химические соединения (товары бытовой химии, косметические средства, лекарственные препараты и т.п.).

Даже при бережном отношении к ювелирным изделиям из серебра со временем они могут потемнеть, поскольку серебро подвержено окислению из-за повышенного потоотделения или повышенной влажности. В связи с чем рекомендуется снимать ювелирное изделие из серебра перед посещением залов для занятия спортом, бань, бассейнов и т.п., а также перед выполнением домашних работ (стирки, мытья посуды, приготовления пищи и т.п.) и любой физической работы.

Не допускается хранение ювелирных изделий в помещениях с повышенной влажностью, а также вблизи батарей и других источников тепла. Рекомендуется хранить ювелирные изделия в специализированных шкатулках, обитых изнутри мягкой тканью.

Не допускается хранение ювелирных изделий с драгоценными или полудрагоценными камнями под открытым солнечным светом, так как такие камни подвержены влиянию ультрафиолета, вследствие чего они теряют свой цвет и тускнеют.

Застежки и замки на ювелирном изделии и/или на шнурах для них требуют бережного отношения. Не допускайте применения излишних усилий при их эксплуатации.

Тканевые и кожаные шнурки для ювелирных изделий нежелательно подвергать сильным нагрузкам на растяжение, так как они могут порваться.

Не рекомендуется допускать взаимодействие кожаного изделия с водой и/или с низкой/высокой температурой, поскольку кожа может стать жесткой. В случае взаимодействия кожаного изделия с водой после высыхания изделия необходимо обработать его специализированными средствами по уходу за кожей.

Соблюдение покупателем данных рекомендаций сохранит товарный вид ювелирного изделия на длительное время.