Обмен и возврат

Рекомендации по эксплуатации, хранению и уходу за ювелирными изделиями

Даже при бережном отношении к ювелирным изделиям из серебра со временем они могут потемнеть, поскольку серебро подвержено окислению

из-за повышенного потоотделения или повышенной влажности. В связи с чем рекомендуется снимать ювелирное изделие из серебра

перед посещением залов для занятия спортом, бань, бассейнов и т.п. и любой физической работы.

Ювелирные изделия, изготовленные из золота и/или серебра относятся к категории мягких металлов, в связи с чем при их эксплуатации и излишнем на них физическом воздействии

могут деформироваться и растягиваться, а на их поверхности могут появиться царапины и потертости.

Рекомендуется снимать ювелирные украшения на время сна и занятий активными видами спорта также во избежание деформации изделий. Не допускается хранение ювелирных изделий в помещениях с повышенной влажностью, а также вблизи батарей и других источников тепла.

Рекомендуется хранить ювелирные изделия в специализированных шкатулках, обитых изнутри мягкой тканью. Во избежание появления темных пятен от соприкосновения с влажной кожей, сняв украшение, его необходимо сразу же протереть сухой фланелью.

Чтобы на ювелирных изделиях не появлялся налет или потемнение металла, а драгоценные или полудрагоценные камни сохранили свой цвет и не тускнели,

исключите их взаимодействие с веществами, содержащими активные химические соединения (товары бытовой химии, косметические средства, лекарственные препараты и т.п.).

Рекомендуется снимать ювелирные украшения при выполнении различных хозяйственных работ и при соприкосновении с химикатами, чтобы предохранить изделия от повреждения и загрязнения. Изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих их механическое повреждение, а также взаимодействие с щелочными моющими средствами, веществами содержащими хлор и йод, кремами и мазями содержащими ртуть или её соединения. Рекомендуется снимать ювелирные украшения при использовании указанных моющих, косметических и лекарственных средств, чтобы избежать повреждений и пятен на изделиях.

Не допускается хранение ювелирных изделий с драгоценными или полудрагоценными камнями под открытым солнечным светом, так как такие камни подвержены влиянию ультрафиолета, вследствие чего они теряют свой цвет и тускнеют. При эксплуатации изделий со вставками следует избегать воздействия на изделие быстроменяющихся температур. Рекомендуется хранить такие изделия в отдельном футляре в сухом помещении. Для чистки изделий использовать специальные салфетки и средства, продающиеся в ювелирных магазинах. Сильно загрязнённые изделия рекомендуется отдавать для чистки в ювелирную мастерскую. Кожаные шнурки окрашены натуральным красителем, поэтому в течение месяца возможно окрашивание кожи или одежды. Застежки и замки на ювелирном изделии и/или на шнурах для них требуют бережного отношения. Не допускайте применения излишних усилий при их эксплуатации. Тканевые и кожаные шнурки для ювелирных изделий нежелательно подвергать сильным нагрузкам на растяжение, так как они могут порваться. Не рекомендуется допускать взаимодействие кожаного изделия с водой и/или с низкой/высокой температурой, поскольку кожа может стать жесткой. В случае взаимодействия кожаного изделия с водой после высыхания изделия необходимо обработать его специализированными средствами по уходу за кожей. Появление на товаре в процессе его эксплуатации вышеуказанных повреждений является естественным эксплуатационным износом и не является недостатком.

Правила ухода за позолоченным серебром: Снимать украшения перед походом в спортзал, когда принимаете душ или ванну, посещаете сауну, бассейн, а также перед сном, чтобы пот никак не подействовал на них. Во время уборки или стирки тоже снимать, чтобы химические составы не навредили защитному слою. Избегайте жестких касаний ювелирного изделия с твёрдыми поверхностями и предметами. Хранить в отдельных шкатулках, чтобы они не контактировали с другими металлами, особенно, недрагоценными. Бережно очищать, чтобы кожные выделения и остатки косметики не портили покрытие. Почаще протирать мягким замшевым материалом. Регулярно обновлять покрытие, чтобы кольца, серьги и браслеты выглядели как новые и были защищены от царапин. Если же ваше изделие уже не новое, и вы не знали о правилах ухода, то наверняка вы заметили появление серого или зелёного налёта. Его невозможно убрать мягкой тканью, поэтому в данном случае понадобится преждевременное очищение, чтобы не запустить ситуацию. Наша компания не занимается обновлением покрытий. Направляйте клиентов в мастерские по ремонту ювелирных изделий.

Как ухаживать за серебряными украшениями с эмалью: В одних ювелирных изделиях эмаль – часть композиции, в других заполняет пространство между символами гравировки. Уход за серебром с разноцветной эмалью не сложный, если дизайн изделия тщательно продуман, а покрытие выполнено методом запекания. Со временем белое покрытие может пожелтеть, цветное поменять оттенок, но при правильном уходе, бережном отношении серебряные броши, кольца в течение многих лет выглядят как новые. Узор теряет первоначальный цвет под воздействием вредных факторов: солнечных лучей; механических воздействий; морской и хлорированной воды; бытовой химии; средств по уходу за телом, кожей лица; декоративной косметики. Изделие с эмалью нельзя ронять. От удара на тонком декоративном покрытии образуются мелкие сколы, микротрещины. Дефект может появиться при легком постукивании кольцом по поверхности стола. Чтобы витражная, смешанная, перегородчатая эмаль не потускнела, подвески, браслеты, серьги, другие серебряные изделия, выполненные в этих техниках, оберегать от воздействия прямых солнечных лучей, резких перепадов температуры. Кольца, подвески, браслеты с эмалью хранить отдельно от изделий с драгоценными камнями, использовать: шкатулку с мягким покрытием; небольшой мешочек; коробочку для украшений. При выполнении домашней работы, кольца и браслеты снять, потому что в составе средств по уходу за бытовой техникой, посудой, мягкой мебелью есть вредные для декоративного слоя компоненты: кислоты; щелочи; хлор. В серебряных украшениях с горячей, холодной эмалью нельзя посещать пляж, бассейн, косметологический кабинет, гулять в мороз. Не хранить украшения вблизи нагревательных приборов, в ванной комнате, на кухне, в условиях высокой влажности, под воздействием горячего воздуха декоративное покрытие быстро потускнеет, могут образоваться трещины. Поврежденный слой не удастся восстановить в домашних условиях, реставрацией ценных изделий занимаются ювелиры. В домашних условиях декоративный слой, нанесенный на серебро, очищают от пыли, налета, заметные дефекты, появившиеся во время носки, устраняют в ювелирной мастерской. Для чистки серебряного украшения готовят раствор: вода комнатной температуры – 0,5 ст.; нашатырный спирт – 3-4 капли. Ювелирную салфетку из микрофибры смачивают в растворе нашатыря, аккуратно протирают поверхность. Детали без покрытия очищают щеточкой и зубной пастой (порошком). Закончив процедуру, поверхность серебряного изделия протирают сухой фланелью до появления блеска. Наша компания не занимается обновлением покрытий. Направляйте клиентов в мастерские по ремонту ювелирных изделий.

Соблюдение покупателем данных рекомендаций сохранит товарный вид ювелирного изделия на длительное время.

Статья 25 федерального закона «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992) устанавливает право покупателя вернуть продавцу товар надлежащего качества в течение 14-ти дней после покупки. Однако по Постановлению Правительства РФ N 2463 от 31.12.2020 г. на ювелирные изделия действие ФЗ №2300-1 не распространяется. В основном для исключения случаев мошенничества, связанных с попыткой вернуть вместо приобретенного товара подделку. Статья 18 того же ФЗ №2300-1 устанавливает право покупателя на возврат в случае приобретения товара ненадлежащего качества и ювелирные изделия в данном случае не являются исключением. Гарантия на изделия На все изделия устанавливается гарантийный срок, равный шести месяцам с даты приобретения товара. Гарантийные обязательства на изделия распространяются на товары со скрытыми недостатками. Гарантийные обязательства продавца на приобретенные ювелирные изделия прекращаются в случаях: - несоблюдения покупателем в период установленного гарантийного срока рекомендаций изготовителя по эксплуатации и хранению товара, размещенных в информационно-коммуникационной сети на сайте изготовителя elizaveta925.ru, с которыми покупатель был ознакомлен до приобретения товара; - вмешательства в период установленного гарантийного срока в товар посторонних лиц (разборка, ремонт либо внесение конструктивных изменений).

Механические повреждения ювелирного изделия, возникшие вследствие естественного эксплуатационного износа или в результате его не бережного использования, не относятся к недостаткам товара, в связи с чем не влекут для изготовителя или продавца гарантийных обязательств.

В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные Законом требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Ювелирным изделием ненадлежащего качества является товар, имеющий скрытые недостатки или существенные недостатки, обнаруженные потребителем в период гарантийного срока. В отношении такого товара потребитель вправе предъявить к изготовителю или продавцу требование о его замене, ремонте или о возврате.

Проведение исследования ювелирного изделия на предмет наличия в нем скрытых недостатков или существенных недостатков осуществляется за счет изготовителя или продавца, однако, в случае установления его соответствия товару надлежащего качества, в удовлетворении вышеуказанного требования потребителю будет отказано, а все расходы изготовителя или продавца по проведению исследования подлежат возмещению потребителем в полном объеме.

Потемнение изделий из серебра не является браком, так как этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами серебра реагировать на внешние факторы.

От цветных кожаных шнурков около месяца возможно окрашивание шеи и одежды, но это не является браком, при производстве используется краситель на натуральной основе. Перелом цепей с плетением снейк не является браком, а является последствием нарушения условий хранения или ношения. Не подлежат обмену и возврату ювелирные изделия, которые не подошли по размеру, форме, цвету или ещё каким-то причинам.

До приобретения ювелирного изделия потребитель обязан осмотреть товар на предмет его надлежащего качества и отсутствия в нем механических повреждений, являющихся явными недостатками (потертости, сколы, царапины и т.п.).

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней надлежащего качества не подлежат обмену или возврату.