Обмен и возврат


Законодательно ювелирные изделия нельзя вернуть или обменять после покупки. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата, но только в том случае, если изделие оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1). 


Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий: 


Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д. продавец не обязан принимать его обратно или обменивать; 

Если на изделии был обнаружен производственный брак, который в последствии подтверждается экспертизой, оно подлежит возврату. 

Гарантийный срок на изделия нашего производства шесть месяцев. В случае обнаружения производственного брака мы обменяем изделие или вернём Вам деньги. 

Потемнение изделий из серебра НЕ ЯВЛЯЕТСЯ браком, т.к. этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами этого металла реагировать на внешние факторы.